1- Soyez court et simple
Soyez bref et direct. Les sondages en ligne sont auto-administrés, les questions doivent donc être courtes, simples à lire et à comprendre. Par conséquent, il est fortement recommandé d’utiliser un langage commun et de tester l’enquête avant de l’envoyer aux répondants ciblés. En fait, une enquête en ligne prend généralement entre 5 et 10 minutes.
2- Fixez une date limite et envoyez des e-mails de rappel
La plupart du temps, les répondants n’ont pas le temps, la bonne volonté ou ne sont pas motivés pour répondre à votre enquête. En effet, une façon d’attirer leur attention est de donner un délai de deux semaines et d’envoyer au moins deux emails de rappel au cours de ces deux semaines. Il s’agit d’un outil de gestion efficace et d’une très bonne pratique pour les enquêtes en ligne car il définit les attentes entre vous et les répondants et vous aide à gérer le taux de réponse.
3-Ajoutez une introduction à votre enquête.
Il est important que les répondants aient des raisons de motivation sur le « POURQUOI » pour lequel ils devraient répondre à votre enquête. Dans l’introduction, veillez à mettre en évidence les informations suivantes : La finalité Pourquoi ils doivent la remplir (raison pour l’organisation et pour les répondants) Comment les données seront traitées et analysées (aspect confidentialité) Le temps qu’il faudra environ pour répondre à l’enquête . Une adresse e-mail ou un numéro de téléphone à contacter en cas de question ou de préoccupation.
4- Faites de l’enquête une partie/chapitre/section de votre activité.
Très souvent, les participants ont l’impression que votre enquête est un travail supplémentaire, comme quelque chose qu’ils doivent compléter après la session de formation, le webinaire ou après tout autre service que vous avez fourni. Malheureusement, ils ont raison car vous leur envoyez toujours votre enquête APRÈS votre activité ou votre service. Concernant cette problématique, il est fortement recommandé d’intégrer l’enquête à votre activité pour encourager les participants à y répondre. De plus, dans le cadre d’une session de formation, vous devez réserver les dix dernières minutes pour répondre à l’enquête. Ainsi, la plupart des répondants auront complété le sondage avant de quitter la formation.